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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A、以站保车

B、全心全意为旅客服务

C、旅客至上

D、以人为本

答案：C

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砂糖、汽水、水在通过安检仪扫描后，在屏幕图像中显示的颜色是（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0b17-0468-c017-654bab5e0516.html
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下列属易燃液体是( )
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（ ）小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0b17-0c38-c017-654bab5e051b.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定,集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-b4d0-c017-654bab5e051a.html
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，安检人员必须符合哪些条件？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0f13-e040-c017-654bab5e0501.html
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,车站要合理配备女性安检查危人员，每班配备3人及以上的安检查危通道，女性安检查危人员配备不少于岗位人数总量的三分之二。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-b8b8-c017-654bab5e0523.html
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旅客可以携带不超过100毫升的酒精、香水、冷烫精、气体打火机3个，安全火柴20小盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-c088-c017-654bab5e051f.html
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,每个安检通道每小时旅客通行量应符合： 普速车站原则上达到700人的标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-bca0-c017-654bab5e0507.html
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普通爆炸装置以玻璃瓶或者罐头等容器，装入炸药和火雷管，即可成为爆炸装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-d028-c017-654bab5e0506.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A、以站保车

B、全心全意为旅客服务

C、旅客至上

D、以人为本

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砂糖、汽水、水在通过安检仪扫描后，在屏幕图像中显示的颜色是（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ）。

A. 14℃

B. 15℃

C. 16℃

D. 18℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0b17-0468-c017-654bab5e0516.html
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下列属易燃液体是( )

A. 汽油

B. 天然气

C. 一氧化碳

D. 乙烯

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（ ）小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0b17-0c38-c017-654bab5e051b.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定,集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-b4d0-c017-654bab5e051a.html
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，安检人员必须符合哪些条件？
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,车站要合理配备女性安检查危人员，每班配备3人及以上的安检查危通道，女性安检查危人员配备不少于岗位人数总量的三分之二。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-b8b8-c017-654bab5e0523.html
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旅客可以携带不超过100毫升的酒精、香水、冷烫精、气体打火机3个，安全火柴20小盒。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-c088-c017-654bab5e051f.html
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,每个安检通道每小时旅客通行量应符合： 普速车站原则上达到700人的标准。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-bca0-c017-654bab5e0507.html
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普通爆炸装置以玻璃瓶或者罐头等容器，装入炸药和火雷管，即可成为爆炸装置。

A. 正确

B. 错误

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