11.2014年10月18日,11810次104车在十三号街站开关门作业完毕动车约3米时,发现前方线路约25米处接触网上方悬挂约1米长的白色长条带。司机停车报告行调,组织列车退行至十三号街上行站台开门待令。请写出列车退行广播词和接触悬挂异物应急处置流程。

答案：答案:各位乘客请注意,现在列车是临时退行,请扶好站稳,谢谢配合。(3分) (1)异物不影响行车,可适当减速,确保安全的越过异物,并报告行调;(1分) (2)异物影响行车,立即施加紧急制动,力争在异物前停车,停车后,广播安抚乘客,将现场情况和停车位置报告行调,并按其指令处理;(1分) (3)异物情况不明或无法判断是否影响行车,原则上按照影响行车处理。如距离异物较远,且有充分的制动距离时可适当减 速慢行,在确保不越过异物的情况下确认异物的状况,必要时在异物前停车确认,按行调命令执行;(1分) (4)如行调组织单弓运行通过该区域,严格按照行调命令执行,降单弓操作按照《电客车操作手册》进行处理;(1分) (5)如电客车出现网压显示不正常的或有其它异常情况的,按照《电客车故障应急处理指南》进行处理;(1分) (6)如因区间拱顶异物影响行车的,由行调组织站务人员携带工器具添乘后车进行处置,司机按行调命令执行。(2分)