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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，可根据实际情况安排集中培训、网点主题沙龙、现场专题营销及抽奖、客户集中拜访等人员聚集的活动。

A、正确

B、错误

答案：B

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《供电营业规则》规定，自供电方案通知书正式发出之日起，至缴纳相关费用并受电工程开工日止，高压供电方案有效期为（）个月，逾期注销。

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《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，应耐心、细致，应使用电力专业术语，增强与客户的交流效果。

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根据“网上国网”操作手册，客户可通过网上国网填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），服务设备应建立台账，按照“谁使用、谁保管”的原则，落实管理责任。

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《供电服务规范》要求下班时如仍有等候办理业务的客户，应( )。

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供电服务“十项承诺”中，低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户( )个工作日。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，公司内
部其他工作人员，可随意出入前台营业大厅。

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客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（）。

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根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》发改能源规（2020）1479号的要求，加快政企协同办电信息共享平台建设。实行行政审批申请()，审批结果自动反馈供电企业，审批流程公开透明。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对签字笔、自助设备按键、叫号机屏幕、密码键盘、评价器、意见簿/箱等客户需要接触的公共物品，要做到每三个客户一消毒。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，可根据实际情况安排集中培训、网点主题沙龙、现场专题营销及抽奖、客户集中拜访等人员聚集的活动。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

《供电营业规则》规定，自供电方案通知书正式发出之日起，至缴纳相关费用并受电工程开工日止，高压供电方案有效期为（）个月，逾期注销。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 12

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《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，应耐心、细致，应使用电力专业术语，增强与客户的交流效果。

A. 正确

B. 错误

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根据“网上国网”操作手册，客户可通过网上国网填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《供电服务规范》要求下班时如仍有等候办理业务的客户，应( )。

A. 暂停营业

B. 继续办理

C. 暂停办理

D. 停止营业

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供电服务“十项承诺”中，低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户( )个工作日。

A. 5

B. 7

C. 15

D. 30

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A. 正确

B. 错误

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客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（）。

A. 一般账户

B. 结算账户

C. 临时账户

D. 电费专用账户

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A. 一网通办

B. 一站服务

C. 一窗受理

D. 一窗联办

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A. 正确

B. 错误

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