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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，所有工商业用户选择市场交易后，后续可更改为电网企业代理购电。

A、正确

B、错误

答案：B

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用户已在交易平台注册过，但未曾参与电力市场交易，本次选择电网企业代理购电，该客户执行的电价组成是（）

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），新建、撤并及变更营业厅信息应在（）相关渠道及时发布，并确保信息与知识库、95598网站、“网上国网”App（微信公众号）、各类政府办事App、常用地图App内容保持一致。

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《供电服务规范》：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。

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基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），确认存在违反服务规范行为。存在下列行为之一:①未履行一次告知制和首问负责制；②工作时间存在酒后上岗的情况；③（）；④投诉工单未在24小时内联系客户。

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《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（）个工作日内、举报应在（）个工作日内答复。

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全国能源监管热线举报热线电话为( )。

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供电服务“十项承诺”是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

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产业化龙头企业在农村建设的保鲜仓储设施用电按照( ）电价执行。

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判断题

)

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巴拉巴拉巴拉巴拉

根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，所有工商业用户选择市场交易后，后续可更改为电网企业代理购电。

A、正确

B、错误

答案：B

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用户已在交易平台注册过，但未曾参与电力市场交易，本次选择电网企业代理购电，该客户执行的电价组成是（）

A. 代理购电价格

B. 代理购电价格的1.5倍

C. 输配电价

D. 政府性基金及附加

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A. 网上

B. 报纸

C. 知识库

D. 内外部

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《供电服务规范》：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 推诿搪塞

B. 泄露客户信息

C. 发生肢体冲突

D. 使用不文明、不礼貌用语

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《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（）个工作日内、举报应在（）个工作日内答复。

A. 1,3

B. 3,5

C. 5,7

D. 5,10

点击查看答案

全国能源监管热线举报热线电话为( )。

A. 12345

B. 95598

C. 12398

D. 12315

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供电服务“十项承诺”是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A. 正确

B. 错误

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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

A. 正确

B. 错误

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产业化龙头企业在农村建设的保鲜仓储设施用电按照( ）电价执行。

A. 居民合表

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文件要求，所有工商业用户选择市场交易后，后续可更改为电网企业代理购电。