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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，工商业用户选择代理购电后，后续可更改为市场交易。

A、正确

B、错误

答案：B

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，各营业厅除保留必要的消防通道外，关闭除正门外的其他出入口，引导客户从正门出入。正门入口处，须安排专人负责对所有进厅人员进行严格规范的（）。

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客户申请暂拆，其暂拆时间最长不得超过3个月.

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《关于继续降低一般工商业电价有关事项的通知》（闽发改商价〔2019〕318号）文件规定：（）的一般工商业及其它用户可选择执行两部制或单一制用电价格，（）之内不允许调整。

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《供电服务十项承诺》规定，供电设施计划检修停电，应采取的措施是（）。

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根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》（营销客户函〔2020〕15号），营业厅出入口及安全出口须设置应急照明灯。

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居民生活用电业务办理流程主要有（）。

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高供低计供电的客户不需要加收变损、线损。

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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】：对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护( )标志。

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工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成。（）

并联的的电阻越多，等效电阻值（）。

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，工商业用户选择代理购电后，后续可更改为市场交易。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 体温测量

B. 业务导办

C. 信息登记

D. 身份验证

点击查看答案

客户申请暂拆，其暂拆时间最长不得超过3个月.

A. 正确

B. 错误

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A. 315千伏安及以上

B. 315千伏安

C. 6个月

D. 12个月

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《供电服务十项承诺》规定，供电设施计划检修停电，应采取的措施是（）。

A. 提前通知重要用户

B. 提前通知用户或进行公告

C. 不通知

D. 及时发布信息

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根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》（营销客户函〔2020〕15号），营业厅出入口及安全出口须设置应急照明灯。

A. 正确

B. 错误

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居民生活用电业务办理流程主要有（）。

A. 用电申请

B. 现场勘查

C. 装表接电

D. 合同签订

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高供低计供电的客户不需要加收变损、线损。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 停电

B. 欠费

C. 计划停电

D. 故障停电

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工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成。（）

A. 后续处理迅速，及时与客户沟通情况

B. 上门核查，快速判断题事件形成原因

C. 未仔细查询，简单回复客户

D. 到现场处理完毕后及时告知客户进行确认

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并联的的电阻越多，等效电阻值（）。

A. 越小

B. 越大

C. 相等

D. 不确定

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