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巴拉巴拉巴拉巴拉
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道,减少客户等候时长。

A、正确

B、错误

答案:A

巴拉巴拉巴拉巴拉
以下用电中应执行居民合表电价的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1738-c017-654bab5e0515.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:低压客户平均接电时间:居民客户( )个工作日,非居民客户( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1f08-c017-654bab5e0520.html
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高压客户新装需要提供的申请材料包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e0504.html
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供用电合同是指( )根据客户的需要和电网的可供能力,在遵守国家法律、行政法规、符合国家供用电政策的基础上,与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1350-c017-654bab5e050d.html
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《供电服务规范》:严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4618-c017-654bab5e0507.html
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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求,全面推广网格化主动抢修,充份发挥供电服务指挥平台作用,实现(),让客户快速复电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3a60-c017-654bab5e0508.html
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电力交易中心仅是交易平台,不是售电公司,选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电,不能直接在福建电力交易平台购电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e050c.html
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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求,2022年底前,全面实现(),完善线上服务模式,便捷客户办电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0506.html
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定,电机类家用电器的平均使用年限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e0500.html
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《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0519.html
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判断题
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巴拉巴拉巴拉巴拉

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道,减少客户等候时长。

A、正确

B、错误

答案:A

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以下用电中应执行居民合表电价的是(____)。

A. 中、小学校

B. 市政路灯

C. 报警器用电

D. 有线广播站

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:低压客户平均接电时间:居民客户( )个工作日,非居民客户( )个工作日。

A. 5、15

B. 5、10

C. 7、15

D. 7、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1f08-c017-654bab5e0520.html
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高压客户新装需要提供的申请材料包括( )。

A. 用电申请报告

B. 用电设备清单

C. 规划平面图

D. 营业执照或组织机构代码证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e0504.html
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供用电合同是指( )根据客户的需要和电网的可供能力,在遵守国家法律、行政法规、符合国家供用电政策的基础上,与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

A. 电网

B. 供电方(供电企业)

C. 客户

D. 发电方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1350-c017-654bab5e050d.html
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《供电服务规范》:严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4618-c017-654bab5e0507.html
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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求,全面推广网格化主动抢修,充份发挥供电服务指挥平台作用,实现(),让客户快速复电。

A. 一次报修

B. 一张工单

C. 一支队伍

D. 一次解决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3a60-c017-654bab5e0508.html
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电力交易中心仅是交易平台,不是售电公司,选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电,不能直接在福建电力交易平台购电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e050c.html
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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求,2022年底前,全面实现(),完善线上服务模式,便捷客户办电

A. 信息共享

B. 政务数据共享

C. 政务平台互通

D. 资源融合共享

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0506.html
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定,电机类家用电器的平均使用年限为( )年。

A. 2

B. 5

C. 10

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e0500.html
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《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于( )。

A. 有偿服务

B. 无偿服务

C. 特别服务

D. 柜台服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0519.html
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