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巴拉巴拉巴拉巴拉
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),客户向供电公司报修后,经系统确认无欠费,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电,下派“停送电投诉-停电问题-无故停电”。

A、正确

B、错误

答案:A

巴拉巴拉巴拉巴拉
电价,是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e0516.html
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居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4230-c017-654bab5e0502.html
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《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照( ),向客户计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e051f.html
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低压充电桩报装流程,存在小区地下车库未预留接电电源,涉及配套工程复杂、政策处理难、施工周期长的超长流程,可申请纳入业扩流程白名单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0511.html
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《供电营业规则》规定,擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,除两部制电价客户外,其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW(kVA)( )元的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e0509.html
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《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0512.html
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国网公司全面推广低压小微企业客户“三零”服务指的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e050d.html
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对于客户停止申请用电,或者“容缺受理”客户无法在规定时限内补齐办电必备资料等客户原因、确需终止工单的,( )后,可予以注销工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3678-c017-654bab5e0512.html
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询问客户申请意图,向客提供《业扩报装办理告知书》,告知客户(____)等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e051b.html
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后,应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),客户向供电公司报修后,经系统确认无欠费,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电,下派“停送电投诉-停电问题-无故停电”。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
电价,是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、( )。

A. 平均电价

B. 分时电价

C. 电网销售电价

D. 综合电价

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居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。

A. 正确

B. 错误

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《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照( ),向客户计收电费。

A. 国家核准的电价

B. 上网电价

C. 用电计量装置的记录

D. 发电量

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低压充电桩报装流程,存在小区地下车库未预留接电电源,涉及配套工程复杂、政策处理难、施工周期长的超长流程,可申请纳入业扩流程白名单。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0511.html
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《供电营业规则》规定,擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,除两部制电价客户外,其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW(kVA)( )元的违约使用电费。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e0509.html
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《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。

A. 程序

B. 制度

C. 收费标准

D. 供货单位

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国网公司全面推广低压小微企业客户“三零”服务指的是( )。

A. 零上门

B. 零申请

C. 零审批

D. 零投资

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对于客户停止申请用电,或者“容缺受理”客户无法在规定时限内补齐办电必备资料等客户原因、确需终止工单的,( )后,可予以注销工单。

A. 上传佐证材料

B. 系统申请终止

C. 履行审批手续

D. 回退预约派工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3678-c017-654bab5e0512.html
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询问客户申请意图,向客提供《业扩报装办理告知书》,告知客户(____)等信息。

A. 需提交的资料清单

B. 业务办理流程

C. 收费项目及标准

D. 监督电话

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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后,应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e0512.html
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