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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映通过网上国网申请非居民新装，供电公司为其指定施工单位，下派“营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限”。

A、正确

B、错误

答案：B

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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准营业窗口（）或做与工作无关的事。

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一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（）等诉求业务。

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《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但( )当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），对老年人、残障人士等特殊群体，应充分尊重业务办理习惯，设置便民服务设施，提供现金收取、绿色通道等服务。

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客户申请暂停用电，加封之日的基本电费仍计收。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），各单位每年应至少组织一次营业厅应急演练，并做好记录。

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（）情况不经过批准即可中止供电。

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整合公司现有服务渠道，建设公司统一的“网上国网”线上服务平台，提供（）等全业务线上服务。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，安排专人引导并协助到厅客户，运用（），以及（）等线上渠道办理相关业务，减少柜台人工服务频次和网点客流聚集。

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供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映通过网上国网申请非居民新装，供电公司为其指定施工单位，下派“营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限”。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准营业窗口（）或做与工作无关的事。

A. 离开岗位

B. 自行离岗

C. 离开座位

D. 擅自离岗

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一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（）等诉求业务。

A. 服务申请

B. 投诉

C. 批评

D. 报修

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A. 新装

B. 增容

C. 变更

D. 终止用电

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A. 正确

B. 错误

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客户申请暂停用电，加封之日的基本电费仍计收。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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（）情况不经过批准即可中止供电。

A. 确有窃电行为

B. 拖欠电费经通知催缴后仍不交者

C. 私自向外转供电力者

D. 对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

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整合公司现有服务渠道，建设公司统一的“网上国网”线上服务平台，提供（）等全业务线上服务。

A. 线上办电

B. 购电交费

C. 电子账单

D. 电子发票

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A. 厅内自助设备

B. “网上国网”APP

C. 微信

D. 支付宝

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供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。

A. 正确

B. 错误

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