《供电营业规则》规定：用户应按供电企业规定的期限和缴费方式交清电费，不得拖延或拒交电费。

A. 政策

B. 法律

C. 法规

D. 公司制度

A. 坚持自己正确，指出客户的无理

B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

A. 电量电费

B. 支付购电

C. 办电申请

D. 我要报修

A. 供电点

B. 用电容量

C. 用电性质

D. 用电方式

A. 监理

B. 设计

C. 施工

D. 设备材料供应单位

A. 电度电量计费

B. 最大需量计费

C. 峰谷电价

D. 电价下浮50%

A. 增容

B. 新装

C. 改类

D. 分户

A. 正确

B. 错误

A. 电气设备

B. 电器设备

C. 电动机

D. 发电机

A. 业务咨询

B. 建议

C. 服务申请

D. 表扬