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判断题

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《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理。

A、正确

B、错误

答案：B

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三不指定原则包括不指定(____)。

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对中暑患者的处理，下列不正确的是（）。

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供电服务“十项承诺”是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

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由电网企业代理购电的用电价格需执行1.5倍价格。

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《国家电网公司供电服务十项承诺》中供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。

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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。

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《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从（）之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。

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《供电营业规则》规定，属于两部制电价的客户，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担( )倍补交基本电费的违约使用电费。

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签订供用电合同应贯彻平等、自愿、公平、诚实信用的基本原则。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅实行（）：办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道，减少客户等候时长。

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判断题

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《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

三不指定原则包括不指定(____)。

A. 监理

B. 设计

C. 施工

D. 设备材料供应单位

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对中暑患者的处理，下列不正确的是（）。

A. 迅速撤离高温环境

B. 转移至阴凉通风处

C. 如果患者意识清楚，每15分钟慢慢地喂少许水

D. 如果患者呕吐应多喝水催吐

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供电服务“十项承诺”是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A. 正确

B. 错误

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由电网企业代理购电的用电价格需执行1.5倍价格。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。

A. 正确

B. 错误

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A. 新装

B. 增容

C. 用电

D. 逾期

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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签订供用电合同应贯彻平等、自愿、公平、诚实信用的基本原则。

A. 正确

B. 错误

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A. 先外后内

B. 限时办结制

C. 首问责任制

D. 先接先办

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