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在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等发生改变的情况下，可办理移表手续。

A、正确

B、错误

答案：B

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《供电营业规则》规定，自供电方案通知书正式发出之日起，至缴纳相关费用并受电工程开工日止，高压供电方案有效期为（）个月，逾期注销。

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峰谷时段电价，根据不同地区对应峰谷调整比例进行计算，具体为（）

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电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

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对于客户停止申请用电，或者“容缺受理”客户无法在规定时限内补齐办电必备资料等客户原因、确需终止工单的，（）后，可予以注销工单。

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《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规定，办公计算机严格执行( )纪律。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的（），设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至少（）一次巡检，（）一次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。

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《供电营业规则》规定，在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担( )倍差额电费的违约使用电费。

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对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

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员工服务“十个不准”规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

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在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等发生改变的情况下，可办理移表手续。

A、正确

B、错误

答案：B

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《供电营业规则》规定，自供电方案通知书正式发出之日起，至缴纳相关费用并受电工程开工日止，高压供电方案有效期为（）个月，逾期注销。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 12

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峰谷时段电价，根据不同地区对应峰谷调整比例进行计算，具体为（）

A. 峰谷电价=（代理购电电价+输配电价）×上浮/下调比例+政府性基金

B. 峰谷电价=代理购电电价×上浮/下调比例+输配电价+政府性基金

C. 峰谷电价=（代理购电电价+输配电价+政府性基金）×上浮/下调比例

D. 峰谷电价=代理购电电价+输配电价+政府性基金×上浮/下调比例

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电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

A. 正确

B. 错误

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对于客户停止申请用电，或者“容缺受理”客户无法在规定时限内补齐办电必备资料等客户原因、确需终止工单的，（）后，可予以注销工单。

A. 上传佐证材料

B. 系统申请终止

C. 履行审批手续

D. 回退预约派工

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《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规定，办公计算机严格执行( )纪律。

A. “谁使用，谁负责”

B. “上网不涉密、涉密不上网”

C. “涉密不上网、上网不涉密”

D. “谁管理，谁监督”

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A. 参观学习

B. 实训基地

C. 典范基地

D. 培训中心

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A. 每天

B. 每月

C. 每半年

D. 每年

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A. 五

B. 三

C. 二

D. 一

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对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

A. 正确

B. 错误

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员工服务“十个不准”规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

A. 用电申请

B. 用电诉求

C. 合法权益

D. 合理用电诉求

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