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判断题

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根据《电e宝操作手册》，电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。

A、正确

B、错误

答案：B

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），常态开展服务人员（）等培训，并做好培训效果的评估、检验。

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，工商业用户选择代理购电后，后续可更改为市场交易。

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承装修许可证可分为（）三个类别

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅名称、服务项目、营业时间变动的应提前（）在厅内外公告变更事项

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电器或者线路着火，首先要( )，不可以用水来灭火。

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非居民客户：在11日及以后发行的，发行后( ）天内为缴费期限。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，可根据实际情况安排集中培训、网点主题沙龙、现场专题营销及抽奖、客户集中拜访等人员聚集的活动。

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基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

代理购电价格主要通过（）方式形成

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根据《电e宝操作手册》，电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 业务技能

B. 服务规范

C. 礼仪形象

D. 微笑

点击查看答案

根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，工商业用户选择代理购电后，后续可更改为市场交易。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

承装修许可证可分为（）三个类别

A. 承装

B. 承修

C. 承试

D. 监理

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A. 7天

B. 7个工作日

C. 5个工作日

D. 5天

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电器或者线路着火，首先要( )，不可以用水来灭火。

A. 切断电源

B. 报告部门领导

C. 逃跑

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非居民客户：在11日及以后发行的，发行后( ）天内为缴费期限。

A. 10

B. 8

C. 5

D. 15

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

A. 正确

B. 错误

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代理购电价格主要通过（）方式形成

A. 场内集中竞价

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C. 政府定价

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