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营业窗口受理低压居民用户用电申请或业务咨询等业务时，应通过《关于安装安全用电保护装置的安全告知函》对用户进行首次书面安全告知并请用户签收，避免新增用户户保未安装到位。

A、正确

B、错误

答案：A

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），下列哪（）类列入红线场景？

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用电信息采集系统是对电力客户的( )进行采集、处理和实时监控的系统。

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下列不属于建筑节能自然通风技术的是（）。

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《国家电网公司供电服务规范》第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，后台办公场所每日至少（）次通风消毒。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业厅人员每隔( )要对大厅使用84消毒液进行消毒处理。如遇客流量较大的情况下，加密消毒频次。

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客户暂换变压器，对两部制电价客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：A、B、C级营业厅实行无周休、无午休。

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各供电单位应在营业窗口配置录音录像设备，录像资料应（）辨别人脸面部特征，显示（）。

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营业窗口受理低压居民用户用电申请或业务咨询等业务时，应通过《关于安装安全用电保护装置的安全告知函》对用户进行首次书面安全告知并请用户签收，避免新增用户户保未安装到位。

A、正确

B、错误

答案：A

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），下列哪（）类列入红线场景？

A. 电压质量

B. 供电能力

C. 供电频率

D. 供电可靠性

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用电信息采集系统是对电力客户的( )进行采集、处理和实时监控的系统。

A. 用电量

B. 用电功率

C. 用电信息

D. 电能表度示

点击查看答案

下列不属于建筑节能自然通风技术的是（）。

A. 利用风压

B. 利用水压

C. 利用热压

D. 风压和热压的结合

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《国家电网公司供电服务规范》第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

A. 节约用电

B. 用电管理

C. 电力需求侧管理

D. 安全用电

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A. 5，5

B. 5,10

C. 3,7

D. 3，5

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 半天

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客户暂换变压器，对两部制电价客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

A. 正确

B. 错误

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：A、B、C级营业厅实行无周休、无午休。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各供电单位应在营业窗口配置录音录像设备，录像资料应（）辨别人脸面部特征，显示（）。

A. 清晰

B. 模糊

C. 业务办理全过程

D. 用户基本信息

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