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巴拉巴拉巴拉巴拉

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推进公司“网上国网”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一，实现客户“一次注册，多渠道应用”。

A、正确

B、错误

答案：B

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，下班后，营业员可直接穿工作服离开办公室。

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收费人员必须严格按规定使用发票，对规定的( )严禁使用手工填写。

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承装修许可证可分为（）三个类别

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（）不属于居民客户常见交费方式。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记，记录内容包括：姓名、（）、体温、进厅日期及时间点、（）、（）等。

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2021年10月15日至11月30日期间，工商业用户如选择市场交易，电价按市场交易价格执行

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对业务收费标准存有异议，应下派投诉工单。

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。

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客户申请迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过（）等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。

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巴拉巴拉巴拉巴拉

推进公司“网上国网”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一，实现客户“一次注册，多渠道应用”。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 正确

B. 错误

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收费人员必须严格按规定使用发票，对规定的( )严禁使用手工填写。

A. 机开发票

B. 电费收据

C. 普通发票

D. 增值税发票

点击查看答案

承装修许可证可分为（）三个类别

A. 承装

B. 承修

C. 承试

D. 监理

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（）不属于居民客户常见交费方式。

A. 支付宝交费

B. 银行代扣

C. 营业厅交费

D. 特约委托

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A. 身份证号

B. 联系电话

C. 办理业务内容

D. 登记人员

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2021年10月15日至11月30日期间，工商业用户如选择市场交易，电价按市场交易价格执行

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对业务收费标准存有异议，应下派投诉工单。

A. 正确

B. 错误

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。

A. “你等会啊，我帮你看一下！”

B. “您等一会！”

C. “请稍候，我现在为您查询。”

D. 都可以

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客户申请迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

A. 正确

B. 错误

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A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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