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判断题

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受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

A、正确

B、错误

答案：A

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业务受理员收取费用后应及时在用电业务申请表单中记录( )、收费项目、收费金额、收费人和票据编号。

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，全面推广网格化主动抢修，充份发挥供电服务指挥平台作用，实现()，让客户快速复电。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的（），设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。

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针对居民新装、增容业务，在装表接电前，要先受理用电申请，并签订合同。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），对拟撤并的营业厅，应至少提前（）提出效能评价和处置方案。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要（），并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

工商业用户可通过（）办理代理购电服务。

在服务过程中应首先使用（）。

中国人民银行用电执行 ( ）电价。

目前，我国对电力价格采取（）定价的形式。

题目内容

(

判断题

)

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巴拉巴拉巴拉巴拉

受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

业务受理员收取费用后应及时在用电业务申请表单中记录( )、收费项目、收费金额、收费人和票据编号。

A. 收费事由

B. 收费时间

C. 收费单位

D. 收费标准

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A. 一次报修

B. 一张工单

C. 一支队伍

D. 一次解决

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A. 参观学习

B. 实训基地

C. 典范基地

D. 培训中心

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针对居民新装、增容业务，在装表接电前，要先受理用电申请，并签订合同。

A. 正确

B. 错误

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A. 2个月

B. 3个月

C. 7天

D. 5天

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A. 纸质记录

B. 认真倾听

C. 热心引导

D. 快速衔接

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工商业用户可通过（）办理代理购电服务。

A. 供电营业厅

B. 福建电力微信公众号

C. 网上国网APP

D. 95598互动网站

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在服务过程中应首先使用（）。

A. 普通话

B. 方言

C. 与客户使用的语言相同

D. 都可以

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中国人民银行用电执行 ( ）电价。

A. 非居民照明电价

B. 居民生活电价

C. 非工业电价

D. 商业电价

点击查看答案

目前，我国对电力价格采取（）定价的形式。

A. 省级电力公司

B. 政府

C. 电力主管部门

D. 物价管理部门

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