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申请分布式电源，自然人需要提供经办人身份证原件及复印件、房产证（或乡村及以上级政府出具的房屋使用证明）。

A、正确

B、错误

答案：B

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括面对面、传真、电话、短信等。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），撤并营业厅应从（）维度开展效能评价，对低效能营业厅进行撤并。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道，减少客户等候时长。

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产业化龙头企业在农村建设的保鲜仓储设施用电按照( ）电价执行。

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电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），B级厅为区县中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的实训基地，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置1个

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与（）相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。

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《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业厅一旦发现人员体温异常或有疑似症状，应立即停止服务，做好自身及客户的防护措施，并严格执行疫情报告制度。不得瞒报、漏报、谎报、迟报。

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受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

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申请分布式电源，自然人需要提供经办人身份证原件及复印件、房产证（或乡村及以上级政府出具的房屋使用证明）。

A、正确

B、错误

答案：B

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括面对面、传真、电话、短信等。

A. 正确

B. 错误

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A. 客户数量

B. 服务半径

C. 业务流量

D. 可替代性

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A. 正确

B. 错误

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产业化龙头企业在农村建设的保鲜仓储设施用电按照( ）电价执行。

A. 居民合表

B. 居民阶梯

C. 非居民照明

D. 农业生产

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电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 政策

B. 法律

C. 法规

D. 公司制度

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《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

A. 正确

B. 错误

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