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基本电费可按变压器容量计算，也可按量大需量计算，具体选择法，由供电企业报装部门确定。

A、正确

B、错误

答案：B

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )，无故拖延检修抢修和延迟送电。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映通过网上国网申请非居民新装，供电公司为其指定施工单位，下派“营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限”。

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以下用电中应执行居民合表电价的是(____)。

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《供电服务规范》规定：严格执行国网公司规定的电费电价政策及业务收费标准。

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向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行(____)。

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某客户的接户线是400V低压线路，应下载（）APP 进行线上业务办理。

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根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》发改能源规（2020）1479号>的要求，提高用电报装信息公开透明度。各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户价格政策文件时，提前两个月向社会公布，提高电费透明度。

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电能计量装置的倍率与（）有关。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应设置（），工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿（箱）中客户反映的信息。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，前台大厅在营业时间内应始终保持良好通风，保洁员每日上下午营业前（ )次全面消毒。

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基本电费可按变压器容量计算，也可按量大需量计算，具体选择法，由供电企业报装部门确定。

A、正确

B、错误

答案：B

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )，无故拖延检修抢修和延迟送电。

A. 违约用电

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D. 限制用电

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A. 正确

B. 错误

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以下用电中应执行居民合表电价的是(____)。

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B. 市政路灯

C. 报警器用电

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《供电服务规范》规定：严格执行国网公司规定的电费电价政策及业务收费标准。

A. 正确

B. 错误

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向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行(____)。

A. 客户经理制&首问负责制

B. 三不指定

C. 一次性告知

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某客户的接户线是400V低压线路，应下载（）APP 进行线上业务办理。

A. i国网

B. 智电生活

C. 网上国网

D. 电e宝

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A. 正确

B. 错误

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电能计量装置的倍率与（）有关。

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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