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巴拉巴拉巴拉巴拉
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),C级厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区和乡镇。

A、正确

B、错误

答案:A

巴拉巴拉巴拉巴拉
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),对老年人、残障人士等特殊群体,应充分尊重业务办理习惯,设置便民服务设施,提供现金收取、绿色通道等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3e48-c017-654bab5e0518.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业中交接工作时,应放置( )标志牌,如遇临柜客户,应礼貌致歉请客户等待。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1350-c017-654bab5e0508.html
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不符合规定的发票主要包括:( )
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供电企业已有客户资料或资质证件尚在有效期内,该客户再次办理业务时则仍需客户再次提供
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3e48-c017-654bab5e051f.html
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根据《功率因数调整电费办法》规定:功率因数标准为0.80,适用于100kVA(kW)及以上的( )和趸售客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e0519.html
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大工业客户的基本电费及高供低计客户的变压器损耗,均应以天为最小单位进行计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0505.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循( )的相关服务标准和规范,在允许和要求的范围之内开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0514.html
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迁移受电装置用电地址,在变更用电业务中简称移表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4230-c017-654bab5e0510.html
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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准( )客户投诉举报渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e051c.html
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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求,推动政企信息融合共享,实现客户()共享调用、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3a60-c017-654bab5e0503.html
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巴拉巴拉巴拉巴拉
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),C级厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区和乡镇。

A、正确

B、错误

答案:A

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),对老年人、残障人士等特殊群体,应充分尊重业务办理习惯,设置便民服务设施,提供现金收取、绿色通道等服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3e48-c017-654bab5e0518.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业中交接工作时,应放置( )标志牌,如遇临柜客户,应礼貌致歉请客户等待。

A. 暂停服务

B. 故障提示

C. 醒目

D. 暂停营业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1350-c017-654bab5e0508.html
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不符合规定的发票主要包括:( )

A. 没有填写付款单位或个人的发票

B. 无收款单位发票专用章或财务专用章,或印章不清晰的发票

C. 单位、数量、金额不相符或大小写不相符的发票

D. 字迹不清楚或涂改、伪造的发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3290-c017-654bab5e050f.html
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供电企业已有客户资料或资质证件尚在有效期内,该客户再次办理业务时则仍需客户再次提供

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3e48-c017-654bab5e051f.html
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根据《功率因数调整电费办法》规定:功率因数标准为0.80,适用于100kVA(kW)及以上的( )和趸售客户。

A. 农业客户

B. 非工业客户

C. 商业客户

D. 大工业客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e0519.html
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大工业客户的基本电费及高供低计客户的变压器损耗,均应以天为最小单位进行计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0505.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循( )的相关服务标准和规范,在允许和要求的范围之内开展。

A. 国家

B. 行业

C. 地方

D. 企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0514.html
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迁移受电装置用电地址,在变更用电业务中简称移表。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4230-c017-654bab5e0510.html
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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准( )客户投诉举报渠道。

A. 屏蔽

B. 隐瞒

C. 阻塞

D. 关闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e051c.html
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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求,推动政企信息融合共享,实现客户()共享调用、()。

A. 电子证照

B. 信息

C. 一证办电

D. 零证办电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3a60-c017-654bab5e0503.html
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