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电力供应与使用双方应当根据平等自愿，协商一致的原则签订供用电合同，确定双方的权利和义务。

A、正确

B、错误

答案：A

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基本电费是根据客户( )和国家批准的基本电价计收电费。

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2021年10月15日至11月30日期间，工商业用户如选择市场交易，电价按市场交易价格执行

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客户新购二手房一套，需要向供电企业办理( )业务。

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双电源是指由两个独立的供电线路向一个用电负荷实施的供电。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应设置（），工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿（箱）中客户反映的信息。

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“农家乐”用电应执行( )电价。

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员工服务“十个不准”规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

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用户申请减容，从合同约定的生效之日起，按原计费方式减收相应容量基本电费；达不到实施两部制电价标准的，改为单一制电价。

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《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（）个工作日内、举报应在（）个工作日内答复。

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严禁当日收费（）冲正。

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电力供应与使用双方应当根据平等自愿，协商一致的原则签订供用电合同，确定双方的权利和义务。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 变压器容量

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2021年10月15日至11月30日期间，工商业用户如选择市场交易，电价按市场交易价格执行

A. 正确

B. 错误

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客户新购二手房一套，需要向供电企业办理( )业务。

A. 迁址

B. 移表

C. 改类

D. 过户

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双电源是指由两个独立的供电线路向一个用电负荷实施的供电。

A. 正确

B. 错误

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应设置（），工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿（箱）中客户反映的信息。

A. 意见箱（簿）

B. 投诉热线

C. 投诉电话

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“农家乐”用电应执行( )电价。

A. 农业排灌

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员工服务“十个不准”规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

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D. 合理用电诉求

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用户申请减容，从合同约定的生效之日起，按原计费方式减收相应容量基本电费；达不到实施两部制电价标准的，改为单一制电价。

A. 正确

B. 错误

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《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（）个工作日内、举报应在（）个工作日内答复。

A. 1,3

B. 3,5

C. 5,7

D. 5,10

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严禁当日收费（）冲正。

A. 当日

B. 隔日

C. 二天

D. 三天

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