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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定客户在用电申请时，已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。

A、正确

B、错误

答案：A

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新装、增容用户签订供用电合同，应在收取费用前完成。

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由电网企业代理购电的用电价格需执行1.5倍价格。

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《供电服务规范》规定：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。

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对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

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对客户开具增值税发票前，应对客户进行资格审查。

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，主动接受社会监督，将()和()同步、同对象公布到位，保障客户知情权。

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电力价格是供电企业在物价部门监督下自行定价的。

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对确无法入户告知到位或拒绝隐患整改的低压居民用户，可通过挂号信等邮寄方式寄送《低压用电安全隐患告知书》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业中交接工作时，应放置（）标志牌，如遇临柜客户，应礼貌致歉请客户等待。

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某工厂2021年11月5日申请新装，12月10日送电，该用户12月执行原工商业目录销售电价。

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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定客户在用电申请时，已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。

A、正确

B、错误

答案：A

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新装、增容用户签订供用电合同，应在收取费用前完成。

A. 正确

B. 错误

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由电网企业代理购电的用电价格需执行1.5倍价格。

A. 正确

B. 错误

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《供电服务规范》规定：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。

A. 正确

B. 错误

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对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

A. 正确

B. 错误

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对客户开具增值税发票前，应对客户进行资格审查。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，主动接受社会监督，将()和()同步、同对象公布到位，保障客户知情权。

A. 12345

B. 12398

C. 95598

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电力价格是供电企业在物价部门监督下自行定价的。

A. 正确

B. 错误

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对确无法入户告知到位或拒绝隐患整改的低压居民用户，可通过挂号信等邮寄方式寄送《低压用电安全隐患告知书》

A. 正确

B. 错误

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业中交接工作时，应放置（）标志牌，如遇临柜客户，应礼貌致歉请客户等待。

A. 暂停服务

B. 故障提示

C. 醒目

D. 暂停营业

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某工厂2021年11月5日申请新装，12月10日送电，该用户12月执行原工商业目录销售电价。

A. 正确

B. 错误

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