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判断题

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括面对面、传真、电话、短信等。

A、正确

B、错误

答案：B

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根据《供电服务规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，工作人员要（）。

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对客户开具增值税发票前，应对客户进行资格审查。

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，居民、农业用户电价保持不变

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某电网电压为220kV，是指（）为220kV。

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蔬菜生产、大棚种植应执行( )电价。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要（），并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

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对用电量较大的用户，供电企业可以分若干次收费，一般每月不超过三次。( ）

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《国网福建电力关于进一步优化营商环境调整低压业扩报装投资界面的通知》规定，零散低压新装（增容）用电工程施工过程中，涉及路径协调由用户负责。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业大厅中便民服务用品，比如老花镜、针线盒、便民药箱、饮水机、报刊架、雨伞架、擦鞋器、外网电脑、宣传海报及折页等，在疫情防控期间应收至后台，客户有需要时单独个别提供，以防止交叉感染。

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客户交纳电费完成后，开具电费（）、加盖收讫章后，提供给客户。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括面对面、传真、电话、短信等。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

根据《供电服务规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，工作人员要（）。

A. 要与客户耐心解释，争取客户的理解

B. 要据理力争

C. 不能与客户发生争执

D. 必要时转由专人接待

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对客户开具增值税发票前，应对客户进行资格审查。

A. 正确

B. 错误

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，居民、农业用户电价保持不变

A. 正确

B. 错误

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某电网电压为220kV，是指（）为220kV。

A. 线电压

B. 相电压

C. 不确定

D. 都不对

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蔬菜生产、大棚种植应执行( )电价。

A. 一般工商业及其他

B. 农业排灌

C. 农业生产

D. 非工业

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A. 纸质记录

B. 认真倾听

C. 热心引导

D. 快速衔接

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对用电量较大的用户，供电企业可以分若干次收费，一般每月不超过三次。( ）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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客户交纳电费完成后，开具电费（）、加盖收讫章后，提供给客户。

A. 收据

B. 汇票

C. 支票

D. 发票

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