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判断题

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《供电营业规则》规定：供用电合同应当采用书面形式。

A、正确

B、错误

答案：A

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营销信息系统使用的所有人员必须遵守（）信息安全相关管理规定。

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供电企业的最终销售收入是依靠回收电费来实现的。

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。

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客户投诉是对我们的信任，为企业指明方向，是种资源。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅外的标识、服务设施应有专人定时维护清理，若有污渍、破损、脱落等，应及时清洁或更换。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户向供电公司报修后，经系统确认无欠费，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，下派“停送电投诉-停电问题-无故停电”。

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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，取消供电方案( )，实行直接开放、( )或( )，缩短方案答复周期。

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，全面推广网格化主动抢修，充份发挥供电服务指挥平台作用，实现()，让客户快速复电。

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客户申请暂停用电，加封之日的基本电费仍计收。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），服务设备应建立台账，按照“谁使用、谁保管”的原则，落实管理责任。

题目内容

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判断题

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巴拉巴拉巴拉巴拉

《供电营业规则》规定：供用电合同应当采用书面形式。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

营销信息系统使用的所有人员必须遵守（）信息安全相关管理规定。

A. 国网公司

B. 地市供电公司

C. 省公司

D. 市（县）公司

点击查看答案

供电企业的最终销售收入是依靠回收电费来实现的。

A. 正确

B. 错误

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。

A. 24 ，1

B. 1 ，24

C. 24 ，24

D. 1 ，1

点击查看答案

客户投诉是对我们的信任，为企业指明方向，是种资源。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，取消供电方案( )，实行直接开放、( )或( )，缩短方案答复周期。

A. 分级审批

B. 联合审批

C. 网上会签

D. 集中会审

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A. 一次报修

B. 一张工单

C. 一支队伍

D. 一次解决

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客户申请暂停用电，加封之日的基本电费仍计收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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