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多选题

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2021年12月1日起，以下哪些用户由电网企业代理购电（）

A、未直接参与市场交易的工商业用户

B、已和电网企业签订代理购电合同的工商业用户

C、未直接参与市场交易的农业生产用户

D、未直接参与市场交易的居民用户

答案：AB

巴拉巴拉巴拉巴拉

暂未直接参与市场交易的工商业用户，自（）起由电网企业电力购电。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），发生突发公共卫生安全事件的，营业厅服务人员应向领导汇报情况并开展现场处置

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某客户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为热备用，应按（）kVA的设备容量计收基本电费。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），B级厅为区县中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的实训基地，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置1个

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根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》（营销客户函〔2020〕15号），在营业厅建设、改造中，要严格遵守消防安全相关规定，建筑、装修材料耐火等级应不低于三级。

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成立业主委员会的物业小区的公共用电由（　　）与供电企业签订签订供用电合同。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），受理客户咨询、查询时，要做到认真倾听、耐心询问，根据知识库准确答复、一次性告知，并做好记录。对于无法当即答复的，应向客户致歉、告知（）内答复，并将客户诉求录入营销业务应用系统转派至相关处理部门，做好闭环管控

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《供电服务规范》规定：严格执行国网公司规定的电费电价政策及业务收费标准。

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市政部门管理的公共道路、桥梁、码头、公共水井用灯、标准钟、报时电笛，以及公安部门交通指挥灯、公安指示灯、警亭用电执行非居民照明电价。

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供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。

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