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下列对“一口对外”描述正确的是（）。

A、把营业窗口建设成客户服务中心

B、运作遵循内转外不转的原则

C、运作遵循外转内不转的原则

D、公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头，服务中心办理

答案：ABD

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“网上国网”客户在已登录未绑定的状态下可以使用（）功能。

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《供电营业规则》规定，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价客户外，其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW（kVA）( )元的违约使用电费。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对业务收费标准存有异议，应下派投诉工单。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，与客户传递现金、凭证、文件等资料须（），定时轮流到后台进行自我清洁消毒等。

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客户在网上国网进行网点查询时，不能看到（）网点信息。

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受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

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办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

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按照《国网福建电力关于印发开展业扩报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案的通知》（闽电办〔2018〕182号）的要求，用户通过扫码，提供（），包括新装申请、用电变更以及交费、查询、咨询、投诉、举报等所有用电服务业务。

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产业化龙头企业在农村建设的保鲜仓储设施用电按照( ）电价执行。

电费票据可以转让或代开。( ）

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下列对“一口对外”描述正确的是（）。

A、把营业窗口建设成客户服务中心

B、运作遵循内转外不转的原则

C、运作遵循外转内不转的原则

D、公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头，服务中心办理

答案：ABD

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“网上国网”客户在已登录未绑定的状态下可以使用（）功能。

A. 电量电费

B. 支付购电

C. 办电申请

D. 我要报修

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A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对业务收费标准存有异议，应下派投诉工单。

A. 正确

B. 错误

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A. 单手传递

B. 双手传递

C. 佩戴口罩

D. 佩戴手套

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客户在网上国网进行网点查询时，不能看到（）网点信息。

A. 非国网运营的充电站点

B. 营业厅

C. 缴费点

D. 充换电点

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受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

A. 正确

B. 错误

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办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A. 用电人身份证明

B. 组织机构代码证

C. 房屋产权人身份证明

D. 执业资格证书

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A. 一码办电服务

B. 线上服务

C. 一证启动服务

D. 一站式服务

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产业化龙头企业在农村建设的保鲜仓储设施用电按照( ）电价执行。

A. 居民合表

B. 居民阶梯

C. 非居民照明

D. 农业生产

点击查看答案

电费票据可以转让或代开。( ）

A. 正确

B. 错误

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下列对“一口对外”描述正确的是（ ）。

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