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诚信服务规范要求：根据国家有关法律规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，

A、平等

B、自愿

C、诚实

D、信用

答案：ABCD

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），新建、撤并及变更营业厅信息应在内外部相关渠道及时发布，并确保（）与知识库、95598网站、“网上国网”App（微信公众号）、各类政府办事App、常用地图App内容保持一致。

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为了体现“便捷高效”原则，客户在往次业务办理过程只要已提交过资料，无需再次提供。

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凡是铁塔线路都是超高压输电线路。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行限时办结制。办理客户（）的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道，减少客户等候时长。

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客户在电e宝进行交费时，需要进行（）的选择。

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，优化电网接入方式。2022年底前，160千瓦及以下小微企业实现低压接入城乡全覆盖。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A、B级营业厅实行无周休、无午休，可根据业务数量安排调配在岗人员；C级营业厅可灵活执行周休制

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分户后需要增容者，应另行向供电企业办理增容手续。

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电器或者线路着火，首先要( )，不可以用水来灭火。

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客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（）。

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(

多选题

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诚信服务规范要求：根据国家有关法律规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，

A、平等

B、自愿

C、诚实

D、信用

答案：ABCD

相关题目

A. 地址

B. 信息

C. 时间

D. 电话

点击查看答案

为了体现“便捷高效”原则，客户在往次业务办理过程只要已提交过资料，无需再次提供。

A. 正确

B. 错误

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凡是铁塔线路都是超高压输电线路。

A. 正确

B. 错误

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A. 业扩报装

B. 用电业务

C. 收费业务

D. 打印发票

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客户在电e宝进行交费时，需要进行（）的选择。

A. 缴费地区

B. 用电户号

C. 支付方式

D. 客户名称

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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分户后需要增容者，应另行向供电企业办理增容手续。

A. 正确

B. 错误

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电器或者线路着火，首先要( )，不可以用水来灭火。

A. 切断电源

B. 报告部门领导

C. 逃跑

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客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（）。

A. 一般账户

B. 结算账户

C. 临时账户

D. 电费专用账户

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