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巴拉巴拉巴拉巴拉
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巴拉巴拉巴拉巴拉
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根据国家发改委(发改价格〔2021〕1439)文件要求、省发改委(闽发改商价〔2021〕615)文件要求,以下哪类用户电价不变()

A、某三甲医院

B、原执行居民电价的社会福利机构

C、某盈利性培训中心

D、某大工业用户

答案:B

巴拉巴拉巴拉巴拉
《供电服务规范》,供电企业不得委托( )客户向其他客户转供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3290-c017-654bab5e0501.html
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更有利于与客户沟通的观点包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e050b.html
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为便于发票的使用管理,以使用人为单位一次性领用发票数量不宜太多,并应将使用后的发票存根及时退回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4230-c017-654bab5e051b.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),所有的C级自助营业厅均应提供24小时服务。
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过:城区范围( )分钟;农村地区( )分钟 ;特殊边远地区2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0517.html
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《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的客户外,客户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到下列规定:农业用电功率因数为0.8。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3a60-c017-654bab5e0513.html
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国网公司全面推广低压小微企业客户“三零”服务指的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e050d.html
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由电网企业代理购电的用电价格需执行1.5倍价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e050a.html
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记,记录内容包括:姓名、( )、体温、进厅日期及时间点、( )、( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3678-c017-654bab5e051c.html
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根据“网上国网”操作手册,“网上国网”开通户号的客户可查询家庭近1-3年的用电情况,执行阶梯电价客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况。
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巴拉巴拉巴拉巴拉

根据国家发改委(发改价格〔2021〕1439)文件要求、省发改委(闽发改商价〔2021〕615)文件要求,以下哪类用户电价不变()

A、某三甲医院

B、原执行居民电价的社会福利机构

C、某盈利性培训中心

D、某大工业用户

答案:B

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《供电服务规范》,供电企业不得委托( )客户向其他客户转供电。

A. 国防军工

B. 临时用电

C. 双路电源

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更有利于与客户沟通的观点包括( )。

A. 不一定要认同客户的观点,但一定要认同他的心情

B. 客户有什么感受不重要,重要的是我们付出了多少

C. 完全赞同客户观点

D. 提倡微笑服务

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为便于发票的使用管理,以使用人为单位一次性领用发票数量不宜太多,并应将使用后的发票存根及时退回。

A. 正确

B. 错误

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),所有的C级自助营业厅均应提供24小时服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3e48-c017-654bab5e051a.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过:城区范围( )分钟;农村地区( )分钟 ;特殊边远地区2小时。

A. 45 ,60

B. 60 ,90

C. 90 ,90

D. 45 ,90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0517.html
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《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的客户外,客户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到下列规定:农业用电功率因数为0.8。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3a60-c017-654bab5e0513.html
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国网公司全面推广低压小微企业客户“三零”服务指的是( )。

A. 零上门

B. 零申请

C. 零审批

D. 零投资

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由电网企业代理购电的用电价格需执行1.5倍价格。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e050a.html
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记,记录内容包括:姓名、( )、体温、进厅日期及时间点、( )、( )等。

A. 身份证号

B. 联系电话

C. 办理业务内容

D. 登记人员

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根据“网上国网”操作手册,“网上国网”开通户号的客户可查询家庭近1-3年的用电情况,执行阶梯电价客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况。

A. 正确

B. 错误

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