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巴拉巴拉巴拉巴拉
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),客户反映供电公司( )问题,列入“营业投诉-电价电费”。

A、供电公司执行的电价电费标准存在异议

B、对电费处理有异议

C、对违约金收取及标准存有异议

D、未按照相关标准收取电费

答案:D

巴拉巴拉巴拉巴拉
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】:对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护( )标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-26d8-c017-654bab5e0503.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),C级厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3290-c017-654bab5e0508.html
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安全出口的疏散门应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e0508.html
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条:电器损坏核损业务( )小时内到达现场,业务处理完毕后( )工作日回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0515.html
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在实践中,调整抄表日期的当月,应按规定对客户的基本电费及变压器损耗等进行退补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0520.html
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低压批量新装适用于( )低压部分用电新装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3290-c017-654bab5e0512.html
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由电网企业代理购电的用电价格需执行1.5倍价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e050a.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴简单的首饰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3a60-c017-654bab5e051b.html
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营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1f08-c017-654bab5e0510.html
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系统工单流转记录晚于或早于现场作业时间不属于“体外循环”。
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),客户反映供电公司( )问题,列入“营业投诉-电价电费”。

A、供电公司执行的电价电费标准存在异议

B、对电费处理有异议

C、对违约金收取及标准存有异议

D、未按照相关标准收取电费

答案:D

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相关题目
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】:对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护( )标志。

A. 停电

B. 欠费

C. 计划停电

D. 故障停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-26d8-c017-654bab5e0503.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),C级厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于( )。

A. 城市区域

B. 乡镇

C. 郊区

D. 县

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3290-c017-654bab5e0508.html
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安全出口的疏散门应( )。

A. 自由开启

B. 向外开启

C. 向内开启

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e0508.html
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条:电器损坏核损业务( )小时内到达现场,业务处理完毕后( )工作日回复工单。

A. 24 ,1

B. 1 ,24

C. 24 ,24

D. 1 ,1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0515.html
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在实践中,调整抄表日期的当月,应按规定对客户的基本电费及变压器损耗等进行退补。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0520.html
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低压批量新装适用于( )低压部分用电新装。

A. 居民住宅小区

B. 成批的商铺

C. 一户一表改造

D. 单户居民

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由电网企业代理购电的用电价格需执行1.5倍价格。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e050a.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴简单的首饰。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3a60-c017-654bab5e051b.html
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营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括( )。

A. 新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。

B. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务

C. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务

D. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1f08-c017-654bab5e0510.html
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系统工单流转记录晚于或早于现场作业时间不属于“体外循环”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0510.html
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