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( ）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。

A、公司理念

B、公司愿景

C、企业精神

D、核心价值观

答案：C

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擅自改变用电类别用电的，属于违约用电行为。

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工商业用户选择市场交易后，电费直接交给售电公司或者发电企业。

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《供电服务规范》，供电企业不得委托（）客户向其他客户转供电。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展。

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从高峰、低谷的比价关系来看，当低谷用电量超过总用电量的13%时，申请执行居民峰谷分时电价才合算。

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客户交纳电费完成后，开具电费（）、加盖收讫章后，提供给客户。

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以下哪些业务需要走改类流程？

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时，应向客户（），争取（），做到有理有节。

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营业窗口受理低压居民用户用电申请或业务咨询等业务时，应通过《关于安装安全用电保护装置的安全告知函》对用户进行首次书面安全告知并请用户签收，避免新增用户户保未安装到位。

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客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料，无需再次提供。

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巴拉巴拉巴拉巴拉

( ）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。

A、公司理念

B、公司愿景

C、企业精神

D、核心价值观

答案：C

相关题目

擅自改变用电类别用电的，属于违约用电行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

工商业用户选择市场交易后，电费直接交给售电公司或者发电企业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《供电服务规范》，供电企业不得委托（）客户向其他客户转供电。

A. 国防军工

B. 临时用电

C. 双路电源

D. 有自备发电机

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展。

A. 国家

B. 行业

C. 地方

D. 企业

点击查看答案

从高峰、低谷的比价关系来看，当低谷用电量超过总用电量的13%时，申请执行居民峰谷分时电价才合算。

A. 正确

B. 错误

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客户交纳电费完成后，开具电费（）、加盖收讫章后，提供给客户。

A. 收据

B. 汇票

C. 支票

D. 发票

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以下哪些业务需要走改类流程？

A. 开通或取消居民峰谷电价

B. 更改电价

C. 开通合表电价

D. 行业属性变更

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A. 耐心解释

B. 客户理解

C. 原谅

D. 客户同意

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A. 正确

B. 错误

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客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料，无需再次提供。

A. 正确

B. 错误

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