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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：C

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执行购售同期抄表后，居民用户违约金起算日期为每月几日？

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我国电力系统的交流标准频率（简称工频）为（）。

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客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民客户每日按欠费总额的( ) ‰计算。

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《供电营业规则》规定，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价客户外，其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW（kVA）( )元的违约使用电费。

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根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定：电费发票应使用当地税务部门监制的专用发票，加盖“财务专用章” 或“发票专用章” 和填制人签章后有效。

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在服务过程中应首先使用（）。

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电力企业应当对电力设施（）进行检修和维护，保证其正常运行。

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供电企业应当按( )电价和用电计量装置的记录收取电费。

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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。

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根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》（营销客户函〔2020〕15号），在营业厅建设、改造中，要严格遵守消防安全相关规定，建筑、装修材料耐火等级应不低于三级。

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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。

A、6

B、12

C、24

D、48

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执行购售同期抄表后，居民用户违约金起算日期为每月几日？

A. 每月26日

B. 每月25日

C. 每月16日

D. 每月15日

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我国电力系统的交流标准频率（简称工频）为（）。

A. 50Hz

B. 100Hz

C. 220V

D. 380V

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客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民客户每日按欠费总额的( ) ‰计算。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

《供电营业规则》规定，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价客户外，其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW（kVA）( )元的违约使用电费。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

点击查看答案

根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定：电费发票应使用当地税务部门监制的专用发票，加盖“财务专用章” 或“发票专用章” 和填制人签章后有效。

A. 正确

B. 错误

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在服务过程中应首先使用（）。

A. 普通话

B. 方言

C. 与客户使用的语言相同

D. 都可以

点击查看答案

电力企业应当对电力设施（）进行检修和维护，保证其正常运行。

A. 实时

B. 定期

C. 长期

D. 临时

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供电企业应当按( )电价和用电计量装置的记录收取电费。

A. 国家核准

B. 地方政府核准

C. 供电企业核准

D. 双方协定

点击查看答案

电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》（营销客户函〔2020〕15号），在营业厅建设、改造中，要严格遵守消防安全相关规定，建筑、装修材料耐火等级应不低于三级。

A. 正确

B. 错误

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