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在（）、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续

A、用电地址

B、供电电压

C、供电环境

D、用电设备

答案：A

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )，无故拖延检修抢修和延迟送电。

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某工厂2021年11月5日申请新装，12月10日送电，该用户12月执行原工商业目录销售电价。

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营销信息系统使用的所有人员必须遵守（）信息安全相关管理规定。

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居民用户办理更名过户业务时，必须进行年度阶梯电价清算。

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工商业用户办理代理购电服务需提供（）

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。

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电费结算协议的内容包括（）。

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《供电营业规则》规定，属于两部制电价的客户，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担( )倍补交基本电费的违约使用电费。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对车联网充电电费违约金收取及标准存有异议，应派发“意见—电动汽车业务--抄表收费--电费退补”。

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客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民客户每日按欠费总额的( ) ‰计算。

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在（）、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续

A、用电地址

B、供电电压

C、供电环境

D、用电设备

答案：A

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )，无故拖延检修抢修和延迟送电。

A. 违约用电

B. 违规停电

C. 违反流程

D. 限制用电

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某工厂2021年11月5日申请新装，12月10日送电，该用户12月执行原工商业目录销售电价。

A. 正确

B. 错误

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营销信息系统使用的所有人员必须遵守（）信息安全相关管理规定。

A. 国网公司

B. 地市供电公司

C. 省公司

D. 市（县）公司

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居民用户办理更名过户业务时，必须进行年度阶梯电价清算。

A. 正确

B. 错误

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工商业用户办理代理购电服务需提供（）

A. 工商营业执照

B. 法人身份证明材料

C. 产权证明

D. 供用电合同

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。

A. 24 ，1

B. 1 ，24

C. 24 ，24

D. 1 ，1

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电费结算协议的内容包括（）。

A. 客户名称、地址、户号、开户行、账号

B. 供电公司名称、开户行、账号

C. 供电方的抄表时间

D. 用电方的缴纳电费期限

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《供电营业规则》规定，属于两部制电价的客户，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担( )倍补交基本电费的违约使用电费。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对车联网充电电费违约金收取及标准存有异议，应派发“意见—电动汽车业务--抄表收费--电费退补”。

A. 正确

B. 错误

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客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民客户每日按欠费总额的( ) ‰计算。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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