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单选题

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员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加（）和环节。

A、办理条件

B、申请材料

C、工作流程

D、以上都不是

答案：A

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），新建营业厅结合服务覆盖半径、服务客户数、线上业务推广率、网格化服务覆盖率、客户需求、经济性等因素进行充分评估，并将评估结果报（）审批。

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( ）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

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居民用电峰谷时段是如何划分的（）

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供（）小时不间断服务。

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凡装见容量在315kVA及以上的客户,均应执行两部制电价。

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大工业用户虽未申请报停，但实际未用电，可以不收基本电费。（）

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客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（）。

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供电服务“十项承诺”中，低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户( )个工作日。

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不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的( )使用时数和使用期限预收全部电费。

题目内容

(

单选题

)

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巴拉巴拉巴拉巴拉

员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加（）和环节。

A、办理条件

B、申请材料

C、工作流程

D、以上都不是

答案：A

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A. 地市公司营销部

B. 地市公司人资部

C. 省公司人资部

D. 省公司营销部

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A. 公司理念

B. 公司愿景

C. 企业精神

D. 核心价值观

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

A. 正确

B. 错误

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居民用电峰谷时段是如何划分的（）

A. 峰时段：8:30-11:30、14:30-17:30、19:00-21:00

B. 峰时段：8:00-22:00

C. 谷时段：23:00-7:00

D. 谷时段：22:00-8:00

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供（）小时不间断服务。

A. 5×24

B. 7×8

C. 5×8

D. 7×24

点击查看答案

凡装见容量在315kVA及以上的客户,均应执行两部制电价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

大工业用户虽未申请报停，但实际未用电，可以不收基本电费。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（）。

A. 一般账户

B. 结算账户

C. 临时账户

D. 电费专用账户

点击查看答案

供电服务“十项承诺”中，低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户( )个工作日。

A. 5

B. 7

C. 15

D. 30

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不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的( )使用时数和使用期限预收全部电费。

A. 每天

B. 每周

C. 每月

D. 每季

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员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加（ ）和环节。

员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加（）和环节。