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网上国网客户在进行实名认证时，（）描述正确。

A、通过身份证认证时，客户需要持本人身份证拍摄近照

B、通过身份证认证时，客户需进行人脸验证。

C、通过银行卡认证时，客户需要上传身份证照片

D、通过身份证认证时，客户需填写身份证号码，

答案：D

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，工商业用户选择电网企业代理购电后，电价（）

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《国网福建电力关于印发落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案的通知》（闽电营销〔2019〕76号）规定，对（），推行客户经理预约上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业厅所有工作人员必须经过相关（）培训，方可上岗。

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《供电服务规范》规定：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），各单位每年应至少组织一次营业厅应急演练，并做好记录。

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《国家电网公司供电服务规范》第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

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供用电合同应采取书面形式。

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利用APP注册、实名制认证等推广活动，引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性。

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《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于( )。

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《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号）中明确，以下哪种不是供电公司客户。（）

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网上国网客户在进行实名认证时，（）描述正确。

A、通过身份证认证时，客户需要持本人身份证拍摄近照

B、通过身份证认证时，客户需进行人脸验证。

C、通过银行卡认证时，客户需要上传身份证照片

D、通过身份证认证时，客户需填写身份证号码，

答案：D

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，工商业用户选择电网企业代理购电后，电价（）

A. 固定不变

B. 每日不同

C. 每月不同

D. 每季度不同

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A. 大型企业客户

B. 大中型企业客户

C. 普通客户

D. 小微企业客户

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A. 理论知识

B. 疫情防控知识

C. 本厅防控操作规范

D. 岗位职责

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《供电服务规范》规定：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《国家电网公司供电服务规范》第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

A. 节约用电

B. 用电管理

C. 电力需求侧管理

D. 安全用电

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供用电合同应采取书面形式。

A. 正确

B. 错误

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利用APP注册、实名制认证等推广活动，引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性。

A. 正确

B. 错误

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《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于( )。

A. 有偿服务

B. 无偿服务

C. 特别服务

D. 柜台服务

点击查看答案

《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号）中明确，以下哪种不是供电公司客户。（）

A. 有用电户号

B. 电费交给供电公司

C. 客户地址在非直供区范围

D. 客户地址不在非直供户范围

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网上国网客户在进行实名认证时，（ ）描述正确。

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