A、以客户为中心、专业专注、持续改善
B、人民电业为人民
C、诚信、责任、创新、奉献
D、努力超越、追求卓越
答案：B
A、以客户为中心、专业专注、持续改善
B、人民电业为人民
C、诚信、责任、创新、奉献
D、努力超越、追求卓越
答案：B
A. 坚持自己正确，指出客户的无理
B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应
A. 在当天
B. 在2小时内
C. 在营业时间内
D. 立即
A. 增加记录人员
B. 引导客户另外预约时间，错峰办理业务
C. 先放行，后记录
D. 引导后续客户在厅外有序等候
A. 畜牧业
B. 校办工厂
C. 排涝
D. 养老服务机构
A. 正确
B. 错误
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
A. 正确
B. 错误
A. 电力消费
B. 消费水平
C. 生活质量
D. 地域划分
A. 五个月
B. 六个月
C. 七个月
D. 八个月
A. 正确
B. 错误
