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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），新建、撤并及变更营业厅信息应在（）相关渠道及时发布，并确保信息与知识库、95598网站、“网上国网”App（微信公众号）、各类政府办事App、常用地图App内容保持一致。

A、网上

B、报纸

C、知识库

D、内外部

答案：D

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对于不佩戴口罩、不配合测温，或者有发热、咳嗽等不适症状而不配合的人员，营业厅应（）向上级领导汇报，联系本公司疫情工作领导小组进行处置。

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低压批量新装适用于（）低压部分用电新装。

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。

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代理购电用户电价由（）组成

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按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。

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《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（）。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映通过网上国网申请非居民新装，供电公司为其指定施工单位，下派“营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限”。

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( )是有序用电工作的重要实施主体。

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用电客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称（）。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，各营业厅除保留必要的消防通道外，关闭除正门外的其他出入口，引导客户从正门出入。正门入口处，须安排专人负责对所有进厅人员进行严格规范的（）。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），新建、撤并及变更营业厅信息应在（）相关渠道及时发布，并确保信息与知识库、95598网站、“网上国网”App（微信公众号）、各类政府办事App、常用地图App内容保持一致。

A、网上

B、报纸

C、知识库

D、内外部

答案：D

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B. 在2小时内

C. 在营业时间内

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低压批量新装适用于（）低压部分用电新装。

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C. 一户一表改造

D. 单户居民

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。

A. “你等会啊，我帮你看一下！”

B. “您等一会！”

C. “请稍候，我现在为您查询。”

D. 都可以

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代理购电用户电价由（）组成

A. 代理购电价格

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C. 输配电价

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按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。

A. 正确

B. 错误

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A. 答复供电方案

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D. 勘查和接电

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A. 正确

B. 错误

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( )是有序用电工作的重要实施主体。

A. 政府

B. 电网企业

C. 发电企业

D. 用电客户

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用电客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称（）。

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