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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），如何确认是国网营业厅？

A、百度地图查询

B、通过知识库查询

C、有国网公司标识

D、可以代收电费

答案：B

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅（ ）应至少提前30天在厅内外的醒目位置张贴、摆放网点关闭的对外公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3290-c017-654bab5e051a.html
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电力蓄热技术是指在（ ）使用电加热设备，将低谷电转化为热能并储存起来的技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e0512.html
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），下列哪（ ）类列入红线场景？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3290-c017-654bab5e0507.html
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《供电营业规则》规定,用户对供电企业对其电能表检验结果有异议时,可向（ ）申请检定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0513.html
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根据国家发改委（发改价格〔2021〕1439）文件要求，电网企业首次代理用户售电时，至少提前（）通知用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-26d8-c017-654bab5e050a.html
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业大厅中便民服务用品，比如老花镜、针线盒、便民药箱、饮水机、报刊架、雨伞架、擦鞋器、外网电脑、宣传海报及折页等，在疫情防控期间应收至后台，客户有需要时单独个别提供，以防止交叉感染。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0515.html
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《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0502.html
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《供电营业规则》规定，在用电地址、用电类别、(　　)不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e050c.html
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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，所有工商业用户选择市场交易后，后续可更改为电网企业代理购电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0501.html
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记，记录内容包括：姓名、（ ）、体温、进厅日期及时间点、（ ）、（ ）等。
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），如何确认是国网营业厅？

A、百度地图查询

B、通过知识库查询

C、有国网公司标识

D、可以代收电费

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅（ ）应至少提前30天在厅内外的醒目位置张贴、摆放网点关闭的对外公告。

A. 新建

B. 撤并

C. 迁址

D. 暂停营业

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电力蓄热技术是指在（ ）使用电加热设备，将低谷电转化为热能并储存起来的技术。

A. 夜间

B. 上午

C. 中午

D. 下午

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），下列哪（ ）类列入红线场景？

A. 电压质量

B. 供电能力

C. 供电频率

D. 供电可靠性

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《供电营业规则》规定,用户对供电企业对其电能表检验结果有异议时,可向（ ）申请检定。

A. 上级供电企业

B. 同级及上级电力管理部门

C. 计量行政主管部门

D. 供电企业上级计量检定机构

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根据国家发改委（发改价格〔2021〕1439）文件要求，电网企业首次代理用户售电时，至少提前（）通知用户。

A. 7天

B. 15天

C. 一个月

D. 三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-26d8-c017-654bab5e050a.html
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业大厅中便民服务用品，比如老花镜、针线盒、便民药箱、饮水机、报刊架、雨伞架、擦鞋器、外网电脑、宣传海报及折页等，在疫情防控期间应收至后台，客户有需要时单独个别提供，以防止交叉感染。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0515.html
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《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0502.html
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《供电营业规则》规定，在用电地址、用电类别、(　　)不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

A. 供电点

B. 用电容量

C. 用电性质

D. 用电方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e050c.html
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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，所有工商业用户选择市场交易后，后续可更改为电网企业代理购电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0501.html
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记，记录内容包括：姓名、（ ）、体温、进厅日期及时间点、（ ）、（ ）等。

A. 身份证号

B. 联系电话

C. 办理业务内容

D. 登记人员

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