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高供低计客户电能计量装置装设在低压侧,其损耗未在电能计量装置中记录,按照《供电营业规则》规定,损耗由( )承担。

A、产权所有者

B、供电企业

C、国家

D、电能使用者

答案:A

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《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,应耐心、细致,应使用电力专业术语,增强与客户的交流效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3a60-c017-654bab5e050f.html
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《供电服务规范》规定:供电服务人员坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背相贴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0501.html
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为了体现“便捷高效”原则,客户在往次业务办理过程只要已提交过资料,无需再次提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4230-c017-654bab5e051c.html
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根据省发改委(闽发改商价〔2021〕615)文件要求,自2021年10月15日起,取消()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-26d8-c017-654bab5e0509.html
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《供电营业规则》规定,在用电地址、用电类别、(  )不变,且其受电装置具备分装的条件时,允许办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e050c.html
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向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道,实行(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e0519.html
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《电力自助缴费终端运行维护管理办法(试行)》规定,厅内终端及距离 A、B、C、D(单一功能收费厅)级营业厅不超过500米的离厅终端的巡查周期是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e050a.html
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客户服务过程中不应提倡的服务行为包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e0511.html
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擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备属于窃电行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e051b.html
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《供电服务规范》:供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封,并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放1个月,以便客户提出异议时进行复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4618-c017-654bab5e0505.html
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高供低计客户电能计量装置装设在低压侧,其损耗未在电能计量装置中记录,按照《供电营业规则》规定,损耗由( )承担。

A、产权所有者

B、供电企业

C、国家

D、电能使用者

答案:A

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相关题目
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,应耐心、细致,应使用电力专业术语,增强与客户的交流效果。

A. 正确

B. 错误

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《供电服务规范》规定:供电服务人员坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背相贴。

A. 正确

B. 错误

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为了体现“便捷高效”原则,客户在往次业务办理过程只要已提交过资料,无需再次提供。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4230-c017-654bab5e051c.html
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根据省发改委(闽发改商价〔2021〕615)文件要求,自2021年10月15日起,取消()

A. 工商业目录销售电价

B. 大工业电价

C. 污水处理电价

D. 特殊电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-26d8-c017-654bab5e0509.html
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《供电营业规则》规定,在用电地址、用电类别、(  )不变,且其受电装置具备分装的条件时,允许办理分户。

A. 供电点

B. 用电容量

C. 用电性质

D. 用电方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e050c.html
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向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道,实行(____)。

A. 客户经理制&首问负责制

B. 三不指定

C. 一次性告知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e0519.html
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《电力自助缴费终端运行维护管理办法(试行)》规定,厅内终端及距离 A、B、C、D(单一功能收费厅)级营业厅不超过500米的离厅终端的巡查周期是( )。

A. 每天至少一次

B. 每周至少一次

C. 每天至少两次

D. 每周至少两次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e050a.html
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客户服务过程中不应提倡的服务行为包括( )。

A. 坚持自己正确,指出客户的无理

B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e0511.html
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擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备属于窃电行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e051b.html
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《供电服务规范》:供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封,并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放1个月,以便客户提出异议时进行复核。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4618-c017-654bab5e0505.html
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