《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（ ）个工作日内、举报应在（ ）个工作日内答复。

A. 正确

B. 错误

A. 受理时应询问客户申请
意图，向客户提供业务办理告知书

B. 对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请并启动后续流程，现场勘查时收资

C. 已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供

D. 推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认

A. 出具收据

B. 开具支票

C. 签字登记

D. 开具电费发票

A. 国家电网公司

B. 国务院

C. 发展改革委员会

D. 物价行政主管部门

A. 用电申请

B. 现场勘查

C. 装表接电

D. 合同签订

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 未直接参与市场交易的工商业用户

B. 已和电网企业签订代理购电合同的工商业用户

C. 未直接参与市场交易的农业生产用户

D. 未直接参与市场交易的居民用户

A. 标准

B. 分类

C. 电费

D. 指标

A. 交换区

B. 保密区

C. 启动区

D. 公共区