《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客吴某持大同到杭州的车票，在列车上想补办石家庄到合肥的卧铺，之后继续使用硬座，列车按规定应该为其办理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票只能在承运人售票处购买。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，2019年学生李某收到某大专录取通知书是10月4号报到，那么他可以凭录取通知书购买一张学生票。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。