《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

参加上道作业的劳务工必须按规定由具备带班资格的正式职工带领，同进同出，不准劳务工单独上道作业。

作业人员上下工必须集中往返，不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。

防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。

乘坐铁路通勤车人员严禁反面上下车。

禁止飞乘飞降。非调车作业需要，严禁在机车车辆运行中上下车。

站内设有人行天桥、地道的，应走天桥、地道，严禁从线路上横越（专业有规定除外）。

遇需连续横越多条线路时，必须逐条线路执行“手比、眼看、口呼”有形化措施方可通过。

严禁在站场区间行走时或侵入限界时使用手机。

严禁扒乘运行中的机车车辆，以车代步；严禁钻车底；严禁在机车车辆底下坐卧。

作业人员、管理人员遇设备设施、走行通道发生异状或变化时，应及时报告有关单位采取安全措施。