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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响（）的行为及时制止。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行（）°，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45角。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列队出（退）勤（乘）时，按（），步伐一致，箱（包）在同一侧。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，情形严重时交（）处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，面向站台（），以列车进入站台开始，开出站台为止。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，（）后通行。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布（）收费标准。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢的安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（）、知性能、会使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在列车长的领导下，按（）各负其责，相互协作。
