《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。

高处作业应正确佩戴（），正确使用安全带（绳、网），严格执行专人防护制度。

班中原则上禁止骑行电动自行车（三轮车）。确因工作需骑行时，单位应制定安全措施并做好（）管理。

调车进档作业时，必须等列车、车列（组）停妥，按规定汇报并（）后，方可进行。

横越线路时，必须“（）”，并执行“手比、眼看、口呼”有形化措施。

铁路站场、区间应按（）行走，并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，注意脚下有无障碍物。

铁路站场、区间行走及上道施工、维修、检查等作业时，应穿有反光标志的（），做到“白天见黄、夜间见光”。

作业场所须按国家（或行业）标准准确、规范设置（）。

从业人员严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与（）无关的事情。

从业人员应严格遵守劳动纪律和（），班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。