用指针式万用表测量电阻时，选择量程时，要先选大的，后选小的，尽量使被测值接近于量程（ ）。

一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（ ）等诉求业务。

优质服务是供电企业的（ ）。

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户（ ）。

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准（ ）、无故拖延送电。

反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属（ ）。

反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（ ）。

反映多次频繁跳闸，明确表示不满的诉求，属（ ）业务。

反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况，属（ ）业务。

反映电压低，明确表示不满的诉求，属（ ）业务。

反映初步确定为表计线路接错，要求纠正，属（ ）业务