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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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判断题

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指针式万用表测量线路由电阻、半导体元件及电池组成（）。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员单选题一

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

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电能是一种特殊的商品，其生产、传输、销售和使用不是在同一瞬间完成。

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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好（）。

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进一步精简业扩手续、提高办电效率，包括推动透明公开方面：实行电网资源、业务进程、收费标准信息的公开、透明，其中，电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统，实现内部共享；业务进程、收费标准信息通过营业厅、95598 网站、手机 APP、短信平台等渠道，实现对外公开。

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高压用户的成套设备中装有自备电能表及附件时，供电企业应更换成供电企业的计费电能表。

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使用灭火器扑救室外火灾时，应站在上风方向。

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不需要高压线路、设备停电或做安全措施的配电运维一体工作，可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行。

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电能是洁净的能源。

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根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：高压单电源客户不超过（）个工作日。

电费计算包括（）等各电费类型的计算。

题目内容

(

判断题

)

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综合柜员单选题一

指针式万用表测量线路由电阻、半导体元件及电池组成（）。

A、正确

B、错误

答案：A

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A. 2

B. 3

C. 6

D. 7

点击查看答案

电能是一种特殊的商品，其生产、传输、销售和使用不是在同一瞬间完成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好（）。

A. 解释

B. 记录

C. 笔录

D. 记载

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高压用户的成套设备中装有自备电能表及附件时，供电企业应更换成供电企业的计费电能表。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

使用灭火器扑救室外火灾时，应站在上风方向。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

不需要高压线路、设备停电或做安全措施的配电运维一体工作，可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行。

A. 正确

B. 错误

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电能是洁净的能源。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：高压单电源客户不超过（）个工作日。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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电费计算包括（）等各电费类型的计算。

A. 电度电费

B. 基本电费

C. 功率因数调整电费

D. 代征电费

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