电烙铁金属外壳必须接地（ ）。

在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：380V电压客户电压允许偏差为额定电压的（ ）。

窃电时间无法查明时，窃电天数至少以（ ）计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。

《电力法》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处以应交电费（ ）的罚款。

用户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（ ）计算。

为客户提供办理用电手续属于（ ）。

《供电营业规则》第五十四条：在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：220伏单相供电的，为额定值的（ ）。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第三条：费用结清后（ ）恢复供电。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（ ）；农村地区（ ）；特殊边远地区2小时。

下列不属于窃电行为的是（ ）

公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：低压电力客户不超过（ ）个工作日。