Ⅱ类电能计量装置的有功、无功电能表与测量用电压.电流互感器的准确度等级配置至少不低于：0.5S级、2.0级、0.2级、0.2S级。（ ）

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户（ ）、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。

如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭（ ）和购卡发票进行调换。

如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭原充值卡和（ ）进行调换。

使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择“9”充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入密码以（ ）键结束确认充值成功。

使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择“9”充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入（ ）密码以#键结束确认充值成功。

使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择数字（ ）充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入密码以#键结束确认充值成功。

使用电费充值卡时，从中间轻轻刮开涂层，获得密码，采用（ ）对持电费交费卡交费的居民用户进行充值，按语音提示进行充值操作。

为加快推进全省（ ）交费工作，在客户使用现金支付电费时，不得拒收客户现金，应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。

若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转（ ）相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户（ ）时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。