电压互感器的二次回路通电试验时，应（ ），防止由二次侧向一次侧反送电。

（ ），是积极聆听的技巧之一。

在与别人沟通时，经常会听到一个非常简单的口头禅是（ ）。

沟通时，当发现话题跑偏时我们会问一个（ ）的问题。

通常我们在开始谈话的时候，会首先问一个（ ）的问题。

通常一开始沟通时，我们就希望营造一种（ ）的氛围。

沟通时，一定要注意收集信息要用开放式的问题，特别是确认一个（ ）的信息适合用开放式的问题。

沟通时，开放式的问题优点是信息收集全面，能得到更多的（ ）。

沟通时，开放式的问题有助于帮助（ ）对方是否真正理解你的意思。

提问时，封闭式问题的劣势是（ ）。

沟通时，封闭式的问题不足之处是（ ）。