（ ）的二次绕组应有一点且仅有一点永久性的、可靠的保护接地。工作中，禁止将回路的永久接地点断开。

积极聆听过程中，提示问题就是当你没有听清的时候，要及时去（ ）。

相互沟通时，提问引导性的问题不利于收集信息，会给对方造成不好的（ ）。

（ ），是积极聆听的技巧之一。

在与别人沟通时，经常会听到一个非常简单的口头禅是（ ）。

沟通时，当发现话题跑偏时我们会问一个（ ）的问题。

通常我们在开始谈话的时候，会首先问一个（ ）的问题。

通常一开始沟通时，我们就希望营造一种（ ）的氛围。

沟通时，一定要注意收集信息要用开放式的问题，特别是确认一个（ ）的信息适合用开放式的问题。

沟通时，开放式的问题优点是信息收集全面，能得到更多的（ ）。

沟通时，开放式的问题有助于帮助（ ）对方是否真正理解你的意思。