用绝缘分流线或旁路电缆短接设备时，短接前（ ）。

在表达观点时，有一个非常重要的原则：（ ）原则。

阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这点是非常（ ）。

在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行（ ）。

表达感受，是积极聆听的（ ）之一。

在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，（ ）。

积极聆听过程中，在听完了对方一段话的时候，我们要简单的（ ）一下对方想要表达的内容。

积极聆听过程中，提示问题就是当你没有听清的时候，要及时去（ ）。

相互沟通时，提问引导性的问题不利于收集信息，会给对方造成不好的（ ）。

（ ），是积极聆听的技巧之一。

在与别人沟通时，经常会听到一个非常简单的口头禅是（ ）。