电能替代的主要模式有（ ）。

客户通过营业厅的（ ）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。

当POS机刷卡交费刷卡完毕后，营业厅收费人员应注意哪些收费事项?

营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的（ ）等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？

客户交纳电费完成后，应（ ）后，提供给客户。

客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？

客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？

各大（ ）做了大量工作，既要遵循商品经济的原则，想方设法及时足额回收国家电费，又要贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，以高度的责任感，从维护社会安定、维护国家和人民利益出发，积极细致地做好电费回收工作。

银行上门收款的营业厅，营业厅应填写好现金解款单，将解款单与现金放于专用解款包中，并在收款时，认真核对收款人员身份，做好交接手续（ ），并在解款到位后，给予确认。

各市供电公司应设置专人，每日负责与（ ）等进行账务核对，并严格依据双方协议，及时完成电费资金划转。