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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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重做终端头、中间头和新做中间头的电缆，必须（）全部合格后，才允许恢复运行。

A、核对相位

B、摇测绝缘电阻

C、摇测接地电阻

D、做耐压试验

答案：ABD

综合柜员单选题一

新装、增容、变更用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确。

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以下哪一项不属于95598网站交费的登陆操作？

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普通电费发票一般由电费收费人员根据需要，直接向电费账务管理人员领用。

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（）根据已通过的接入方案和设计图纸，自主选择具备相应资质的施工单位实施分布式电源光伏发电本体工程和接入系统工程。

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居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的，具体操作方法为在每次发行电费时将低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行电量、不发行电费，免费电量参与分档电量、分时电量计算。

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综合柜员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（）。

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客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？

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自助缴费终端主界面功能有（）。

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用户销户时，供电企业应查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置

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220-500kV及以上考核用电能计量装置属于Ⅱ类计量装置。（）

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综合柜员单选题一

题目内容

(

多选题

)

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综合柜员单选题一

重做终端头、中间头和新做中间头的电缆，必须（）全部合格后，才允许恢复运行。

A、核对相位

B、摇测绝缘电阻

C、摇测接地电阻

D、做耐压试验

答案：ABD

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综合柜员单选题一

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新装、增容、变更用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确。

A. 正确

B. 错误

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以下哪一项不属于95598网站交费的登陆操作？

A. 拨打95598客服电话

B. 打开浏览器，输入网址进入95598网站

C. 输入总户号、查询密码

D. 输入验证码

点击查看答案

普通电费发票一般由电费收费人员根据需要，直接向电费账务管理人员领用。

A. 正确

B. 错误

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（）根据已通过的接入方案和设计图纸，自主选择具备相应资质的施工单位实施分布式电源光伏发电本体工程和接入系统工程。

A. 用户

B. 供电公司

C. 供电管理部门

D. 所属客户经理

点击查看答案

居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的，具体操作方法为在每次发行电费时将低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行电量、不发行电费，免费电量参与分档电量、分时电量计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

综合柜员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（）。

A. 安抚客户情绪

B. 认真倾听客户问题

C. 避免客户消极评价

D. 多次询问客户资料

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客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？

A. 核实客户的用电类别

B. 提示客户须一并交纳

C. 如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程

D. 如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用

点击查看答案

自助缴费终端主界面功能有（）。

A. 自助缴费

B. 电费查询

C. 发票打印

D. 信息公告

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用户销户时，供电企业应查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置

A. 正确

B. 错误

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220-500kV及以上考核用电能计量装置属于Ⅱ类计量装置。（）

A. 正确

B. 错误

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